多产品线工厂怎样排对外信息层级

一条厂区同时做家电件和汽车件，接待时先讲哪条线，车间墙上又该留哪一句。若两套产品故事叠在同一块板上看，访客和班组都会把产线听乱。

先问访客今天要判断什么

对外信息按判断分层，不按产品册页码分层。第一层只回答“你现在站在哪条线”。第二层回答“这条线做到哪一步”。第三层才是客户、材料或认证等需要陪同人员展开的内容。访客提不出具体问题时，讲解停在第二层。

车间只挂与停留点有关的一层

班组看板服务当班作业，不承担产品组合宣传。停留点若属于家电装配，板上不出现汽车件的客户名称和项目代号。产品组合放在接待室或样本，由接待人员按访客身份取用。

• 入口只标产品线名称和去向
• 工位不悬挂跨线对比
• 讲解切换产品线时，必须换到对应区域
• 拿不出现场实物或记录的句子，不进入该层

层级冲突时删高层

判断标准是：不熟悉两条线的班组长，能否在停留点用一句话说明板上文字指的是哪条线。不能说明，就是层级混了。此时删掉更远离现场的那一层，而不是把字缩小后全部留下。

失效常常出在用同一块“企业介绍”通吃所有访客。结果汽车客户听到家电节拍，家电客户又在车间看到不属于这条线的项目编号。对外层级可以比车间多，但不能反向把样本语言贴回工位。

示例里的共用门厅

示例：门厅左侧通往家电总装，右侧通往汽车焊接。门厅只保留两条线的名称、当天可否进入、以及接待柜台位置。家电客户的产能说明放在家电线会议室，不写在焊接通道的吊牌上。若当天只开放家电线，右侧指示改为停止进入，而不是继续介绍汽车产品。

多产品线的现场信息需要先诊断再落板，可查看企业与工厂目视化管理。