展厅按访客要做的判断分层

展厅同一面墙，采购要看交付，工程要看工序，政府走访要看厂区概况，三组内容叠在一起时，没有人能在停留时间内看完。分层要按访客当天要做的判断，而不是按部门各放一块。

按停留目的切层

接待前先写明这组访客要离开展厅时做出什么判断。采购常见是能不能安排验厂路径，工程常见是哪几道工序在本厂，走访常见是厂区如何分区。判断超过一项，就拆成不同停留点，不在同一面墙完成。

墙面只留当层事实

开放墙面不设小字附录。需要翻阅的质量记录、设备清单和项目名单，由陪同人员按批准范围携带。墙面更新时整层更换，避免新访客信息贴在旧图层上面。

• 一组访客只启用一层内容
• 不用的层用遮盖或撤下，不靠讲解员说请忽略
• 手卡与墙面用词一致
• 未批准的深层资料不放在开放展柜

深层资料离开开放视线

判断是否分层成功：访客不提问时，也能说清自己被允许看什么。若必须靠讲解员不断提醒“这块不是给你们的”，说明层没有分开。此时减少墙面句子，而不是增加讲解时间。

限度是展厅不能替代车间本身。墙面可以说明去哪一幢、看哪一段，不能把未开放工序画成已经看过。把所有客户关心的问题都做成开放展板，也会让不该同时出现的信息留在同一视线里。

示例里的三组访客

示例：周二上午采购团只看交付路径，墙面启用区域图和集合点。当天下午工程访客到来前，撤下与路径无关的宣传句，换上工序所在厂房。政府走访若只看分区，工程用的工序细节收入接待室，不留在开放墙。三组人不共用一份讲稿。

展厅信息要服务真实参观路径，可查看企业与工厂目视化管理。