外部人员来厂参观前要准备什么

总部同事或客户下周一到厂，车间如果从周四开始赶制欢迎牌和业绩墙，往往来不及核对哪些数字能说、哪条通道当天在施工。参观准备的顺序是先定人和路线，再决定要不要增加任何现场信息。

先定当天的边界

列出客人身份、来访目的、人数和是否进入生产区。生产、安环和接待一起在图上标出可进入、可远观、禁止进入。正在调试、客户专用或危化品相关的区域，默认不进，除非该区域负责人书面同意并安排带领。同意只对这一天、这一批人有效。

不要用新物料掩盖旧问题

路线上如果已有指向错误的旧牌，先遮挡或摘除，而不是旁边再树一块欢迎牌。业绩数字未核对前不上墙。客人可能拍照的位置，提前移走未公开的工单、客户名称和人员绩效。做不到移走，就改路线，不指望临时提醒每个人别看。

• 手中的路线图与现场临时提示用同一套地名
• 集合点和应急出口在路线上能找到
• 需要穿戴的防护写在进入点，而不是只写在邀请函
• 参观结束后，临时箭头有人负责拆除

怎样算准备完成

一名未走过这条线的陪同，只看路线图和现场提示，能走到约定停留点并知道哪些门不能开。允许讲解的事实有书面版本。没有未核对的新数字出现在客人视线里。临时信息写明保留到哪一次参观结束。

来访当天的当班主管要在开线前知道路线是否穿过自己的工位。不知道的，接待不能把该工位列入停留点。

防护用品不足或带领人数不够时，缩小路线，不临时取消防护要求。

参观路线的信息组织可结合目视化管理。