对外说法怎样留下可以核对的证据
每句能力、规模或范围的对外说法登记来源和截止时间,没有证据的句子不印刷、不上墙、不上网页。
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“行业领先”“全流程自制”“不良率极低”这类句子一旦印在接待区,客人会把它当成可以核对的事实。登记表的作用是强迫每句话对应一份能打开的记录。对不上的话留在草稿,不进入现场和公开材料。
一句话一行
每行只放一句完整的话,不把一段介绍放在同一格。写下这句话给谁看、出现在哪一块墙或哪一页、数字或范围的截止时间、证据放在哪里、谁有权说它仍然有效。证据是内部已经在用的记录、合同范围或经批准的检测报告目录,不是另一份宣传稿。
| 栏目 | 合格 | 退回 |
|---|---|---|
| 句子 | 能单独被问“依据是什么” | 好几个判断粘在一起 |
| 证据 | 能打开,且日期不晚于句子的截止时间 | 口头说明或旧宣传页 |
| 范围 | 写明工厂、产线或时间 | 用“我们”代替具体范围 |
| 状态 | 可用、停用或待补证 | 先印出来再补 |
示例:要写某条产线已稳定量产,证据应是该产线的投产记录和当前工艺状态,而不是设备采购合同。
谁可以宣布句子仍有效
能打开证据的岗位才能把状态改成可用。销售或接待发现句子方便,不能自行改状态。证据过期后,状态改为停用,现场对应的句子应在下一次巡查前撤下或遮住。停用不是删掉历史行,否则以后不知道这句曾经被用过。
- 新句子先登记再设计版面
- 同一数字在不同材料里共用一行证据
- 比较级和绝对化用语没有对照范围的,不登记为可用
- 巡查时按可用清单看墙,不在清单上的句子记为未经登记
怎样算这套登记在起作用
随机抽三句现场或网页上的话,都能在表里找到一行,证据打得开,截止时间未过。多出来的句子被记下并安排撤下。没有证据的句子数量可以为零,这不等于工厂没有能力,只说明这些话还不能公开。
接待人员只能使用状态为可用的句子。现场临时补充的说法,当天记入待补证,不能因为已经说出口就改成可用。
需要把对外说法限制在现场能够支撑的范围内时,见精益生产管理。
具体实施需要结合企业工艺、现场环境与管理制度确认。
把现场问题,带入一次具体沟通。
可提供现场照片、区域范围和当前问题,一起明确下一步。




