向管理层说明项目必要性时使用的证据

管理层决定是否做目视化项目时，需要知道现场现在哪一种判断做不到，以及不做会继续留下什么问题。一份只有效果图和形容词的材料，无法支持这个决定。证据应来自已经发生、可以指到地点的事实。尚未发生的改善只能写成期望，并且标明还没有被验证。

不要编造节省的时间、减少的差错次数或投资回收。没有记录的数字，就不要出现在评审材料里。

用现场事实说明问题存在

事实包括：在哪个岔口人们停下来问路，哪两块牌子说法矛盾，哪个门口的名称与班组叫法不一致，哪张过期通知仍贴在作业位置。每条事实注明观察日期、地点和观察人。只说“现场比较乱”，不能成为证据。

示例：夜班新员工在二号厂房东侧分叉处询问去往模具间，而吊牌写的是工装房。这条记录说明命名不一致，不说明因此造成了多少损失。损失若没有另行核实，就不写入。

照片要能看见位置和内容。没有地点的特写，只能说明存在一块类似的牌子，不能说明它影响了哪一次判断。

证据对应具体地点和场景

按场景整理，而不是按板式整理。场景可以是来访接待、新员工上岗、叉车改道、异常停机时找人、物料待检与合格区分。每个场景写清：谁要作判断，当时能看到什么，结果是作对了、问了人，还是作错了。

补救措施也是证据。如果班组靠口头提醒、临时纸条或专人带路维持，这些做法应被记下来，并说明它们依赖当班人员在场。人员不在时是否还能判断，要单独写，不能假设口头办法一直有效。

不把期望写成已经发生的收益

材料里把“已经看到的问题”和“做完以后希望发生的变化”分成两栏。希望发生的变化不写具体收益数字，除非工厂已有可核对的基线，并且写明基线的来源和期间。没有基线时，成功与否留到项目标准里用可观察条件定义，例如某条路线不再需要在固定岔口问路。

供应商提供的普遍说法不放入本厂证据。别的工厂的故事不能证明这家工厂存在同样的问题。

管理层要看到不做的后果边界

不做的后果只写已经可以确定的部分：错误信息继续留在原地，决策点仍然没有指示，过期内容仍由当班人员记住。不确定的后果标明不确定。供管理层选择的选项至少包括维持现状、只处理已经错误的信息、或按区域做一阶段。每个选项写范围，不写空泛的价值。

证据包准备这些内容：

• 可指到地点的观察，而不是总体印象
• 场景、使用者和当时能看到的信息
• 期望与事实分开，没有基线就不写收益数字
• 维持现状和缩小范围两个选项的实际后果

必要性来自本厂现场还不能可靠完成的判断。证据超出观察到的范围，决定就会建立在没有发生的结果上。

项目必要性的说明，可继续查看企业与工厂目视化管理。